先日、客ともめました！（笑）
遡る事数日前、老害がバイクを注文していきました。帰り際に、仕上がりが土日くらいにはなると思いますが、納車日はいつ頃にしますか？と私が聞くと、
「そうやなぁ、予定分からんし、また納車の日連絡するわ！」
との事。私はこの時注文書に、「納車日電話待ち」とメモしておきました。
そして事件は起きた土曜日に、この客のバイクを組み立てていると、いきなりご本人が登場しまして、一言。
「すいません、納車してもらいに来たんですけど？」
私「はい？あの、すいません、納車日の電話無かったので、まだ出来てませんよ。」
老害「は？土曜日か日曜日に出来上がるって言ってたやろ？何で出来てないねん！」
クソかこいつ（笑）あのね、本当迷惑なんだけど。今回の問題点を整理しましょうか。
・まず、成約時に、確かに私は「土日には仕上がるとは思います」と言った。しかしその後、どうします？との問いに、納車日連絡するわ！と言っていた。証拠のメモもある。
・土日に納車するとは一切言っていないし、もし土曜日に納車してくれと連絡があったのなら、間違いなく優先して仕上げてた。
・そもそも納車日の電話を貰っていなかったので、出来上がってなくても文句を言われる筋合いは無い。
・勘違いして、何の連絡も無く急に来店してキレるって、何様？
と言う事で、私には一切の非が無い（笑）私は正当性を述べる為に、
「すいません、電話いただけるって言ってましたよね？成約時のメモもちゃんとありますよ。連絡も無しに急に来られても困ります。本日はまだバイクが仕上がっていないので、本日の納車は無理です。」と言い放つ。すると老害は、
「はぁ？土日には出来上がるって言ってたから、今日乗って帰るつもりでこっちは来てんねん！どうしてくれるねん！」
もう笑えるわ（笑）こいつ何言ってんの？あまりにも理不尽だったので、私は一歩も引かずに真摯に対応し、同じ事を何度も説明した。いや、半ばキレていたよ私は（笑）
その態度が気に食わなかったのか、責任者を出せと言ってきたので、ほかのスタッフが見かねて対応していた。
私はこの件に関しては、一切引くつもりは無かったし、「お客様」などと思って対応はしていなかった。間違えているのは向こうだからね。
接客業でクレーマーを丸く収める為に、その場しのぎで謝るスタッフがいるけれど、余程手を出してきたり、刑事事件にならない限りは、正しい事を言い放つ必要があると私は思う。
自分に非があればもちろん間違いを認めて、謝罪するけれど、なんでもかんでも謝れば良いって話ではない。嫌なら今後うちの店には近寄らないで欲しいと思った。
それなのに、納車の最後に、「これからもこの店とは仲良くしていきたい。だからあのスタッフの態度を改めさせて欲しい」だとさ…
すいません、もう来られてもあなたには興味がありませんので安心を！（笑）
何なら、もう他店でお世話になってくださいね！さようなら。
